שאלות ותשובות

 

 

 

שאלה:

הסורק לא מזדהה במחשב

 

תשובה:

1. ודא שראש הסורק לא נעול (בסורקים עם משטח סריקה ).

2. ודא שהסורק מחובר למתח החשמל והוא דולק (נורית ביקורת או פנל תצוגה )

3. ודא שהסורק מחובר למחשב באמצעות כבל USB. חיבור USB אחורי בלבד.

4 . החלף יציאת USB .

5. הפעל מחדש את הסורק ואת המחשב.

 

 

שאלה:

נייר נתקע בסורק

 

תשובה:

1. אין בשום אופן למשוך את הנייר בכח החוצה – נזק יגרם למערכת ההזנה.

2. יש לפתוח את דלת המזין/סורק על מנת לשחרר את הלחץ על הנייר ורק אז לשלוף את הנייר החוצה בזהירות.

3. בצע בדיקה ויזואלית להמצאות גופים זרים במעבר הנייר.

 

 

שאלה:

הסורק מודיע שאין נייר בסורק למרות שיש.

 

תשובה:

1. ודא שהנייר יושב טוב במזין הדפים ואין שום דבר המפריע למהלכו התקין.

2. ודא שמגש הדפים מוצמד לתושבתו בצורה נאותה.

3. בדוק שלשונית ההפרדה ( פד הפרדה ) במזין מותקנת בצורה נאותה

4. בדוק שהנייר נוגע בחיישן הנייר ( דגלון שחור בולט  בכניסה )

 

 

שאלה:

הסורק מנסה למשוך את הדפים ולא מצליח.

 

תשובה:

1. ודא שהדפים מופרדים ואין בהם סיכות שדכן או דבק כלשהו.

2. ודא שאין גוף זר במעבר הנייר

3. פתח את דלת המזין. באמצעות מטלית עם מעט אלכוהול נקה את גלגלת ההזנה ( גלגלת עגולה בכניסה למזין ).

4. במידה והבעיה נמשכת גם לאחר ניקוי  – יש להביא את הסורק למעבדת סאן אלקטרוניקס.

 

 

שאלה:

הסורק מושך מספר דפים יחד.

 

תשובה:

1. ודא שהדפים אינם מחוברים או מקופלים בקצוות.

2. ודא שמפריד הדפים במזין מותקן בצורה נאותה.

3. בדוק את מפריד הדפים לשלמות ותקינות.

4. במקרה הצורך החלף את מפריד הדפים.(קיים מפריד נוסף המגיע עם הסורק )

 

 

הנייר לא נכנס בצורה ישרה לסרוק.

 

תשובה:

1. ודא שהמובילים משני צידי המזין מוצמדים לשולי הנייר.

2. ודא שאין גופים זרים המפריעים למהלך התקין של הניר.

3. ודא שמגש הזנת הנייר מוצמד לתושבתו בצורה נאותה.

4. ודא שמפריד הדפים מותקן בצורה נאותה ומאוזנת.

 

 

 

שאלה:

הסורק סורק את הדפים עם פסים לאורך הסריקה.

 

תשובה:

1.פתח את מכסה המזין. ודא ניקיון של פס הזכוכית שמעל המנורה.

2. במידה והזכוכית נקייה,יש להיכנס להגדרות הסריקה ולעבור ממצב "DYNAMIC THRESHOLD"  למצב "FIXED PROCESSING" .

3. במידה ועדיין יש בעיה, יש להיכנס לאתר   ולהוריד דרייבר מעודכן לסורק .

 

 

 

 

GlobalEx         טל: 03-6760602

ת.ד. 7639, רמת גן מיקוד 52176

צרו קשר

סאן אלקטרוניקס בע"מ
תל גיבורים 5 תל אביב בית טפר
טל: 03-5187722
פקס: 03-5187733
מייל: marketing@sun.co.il​

שלח

שדה חובה

תודה רבה!

הטופס נשלח בהצלחה.

 

שדה חובה

שדה חובה

שדה חובה